Este din ce in ce mai dificil sa recuperezi banii de la clienti. In acest context, cursul pune accentul pe:
1. fixarea de obiective pentru negociere
2. adaptarea la fiecare client constientizand comportamentele sale specifice,
3. motivarea clientilor pentru a plati
4. pregatirea negocierii pentru recuperare
5. abordarea clientului pentru a obtine acorduri ferme de plata
6. reflexele esentiale de negociere care ne conduc spre succes.