Este corect cât îi plătesc acum? Cum procedează alte companii din domeniu? Ce fac cu cei care câştigă prea mult? Ce fac cu cei care sunt nemulţumiţi de venituri? Un raport fix/variabil de 60-40 este eficient? Dacă nu am mai mulţi bani, cum altfel îi pot motiva? Îmi pleacă cei mai buni reprezentanţi de vânzări. De ce? Veteranii sunt deja plictisiţi. Ce pot face? Decopăr că falsifică rapoartele de vânzări. Cum reacţionez? Cum scot maximum de performanţă de la ei? Vreau să schimb modul de salarizare. Ce strategie adopt? Imi scad vanzarile. Este din cauza motivaţiei? Ce metode de motivare non-financiară se recomandă? Au reprezentanţii mei profilul psihologic corect pentru genul nostru de vânzări? Cum pot evalua nivelul de motivaţie al echipei? Cum accelerez vânzarea folosind noi scheme de comisionare? Alţii cum procedează? După reducerea personalului atmosfera a rămas foarte încărcată. Se poate “repara”? Când lansez un nou produs, scad vânzările la celelalte produse. Este normal? La fiecare şedinţă reprezentanţii de vânzări se plâng de condiţii, de criză, de preţuri, … Cum îi opresc? Clienţii se plâng de serviciile noastre! Este de vină lipsa de motivaţie a echipei de vânzări?

Este din ce in ce mai dificil sa recuperezi banii de la clienti. In acest context, cursul pune accentul pe:
1. fixarea de obiective pentru negociere
2. adaptarea la fiecare client constientizand comportamentele sale specifice,
3. motivarea clientilor pentru a plati
4. pregatirea negocierii pentru recuperare
5. abordarea clientului pentru a obtine acorduri ferme de plata
6. reflexele esentiale de negociere care ne conduc spre succes.

Cum ii influentez pe cei din jur? Psihologia ascultarii active. Mesajul verbal influent. Comunicarea non-verbala. Eficienta comunicarii scrise. Comunicarea telefonica. Gestionarea conflictelor.