Noile conditii de piata au creat clientilor noi obiceiuri de cumparare la distanta.
Stiu operatorii nostri sa foloseasca cele mai noi tehnici de vanzare la distanta?

Programe pentru CALL CENTER si TELESALES

1. VANZAREA EFICIENTA PRIN TELEFON – Prospectarea, calificarea si vanzarea eficienta a produselor/serviciilor prin telefon. Un proces cu o inalta rata de finalizare!

2. GESTIONAREA RECLAMATIILOR – Psihologia reclamatiei, controlul emotional asupra clientului, analiza optiunilor si solutionarea reclamatiilor. Readucem zambetul clientilor!

3. CUSTOMER CARE – SERVICII EXCEPTIONALE – Formarea culturii de cucerire si loializare a clientilor in cadrul interactiunilor telefonice.

4. NEGOCIEREA TELEFONICA PENTRU RECUPERAREA CREANTELOR – Tehnici telefonice de negociere pentru recuperarea creantelor sau a intarzierilor la plata facturilor.

5. COMUNICARE EFICIENTA – Best Practices – Tehnici si strategii de comunicare cu clientii si colegii din companie.

Solicitati DETALII despre personalizarea programelor!